Grupa pracowników urzędu pocztowego zajmuje się odnajdywaniem adresatów niedostarczonych przesyłek. Oliver (Eric Mabius) znajduje uszkodzony list, którego nadawcą jest weteran. Dostarczenie przesyłki sprawia grupie kłopot, lecz w przeciwieństwie do swojego ojca (Gregory Harrison) Oliver nie traci wiary. Podczas, gdy Norman (Geoff Gustafson) i Rita (Crystal Lowe) wyjeżdżają w poszukiwaniu adresata listu, Shane (Kristin Booth) zaczyna się martwić o O'Toolów, którzy nie wracają z pieszej wyprawy.